为保障您的权益，您在享受青牧的优质产品、专业服务过程中，如若发生任何退换货问题，请及时联系所属销售员为您处理。
一、商品签收：
青牧所售商品均为正品。签收货物时请与配送人员当面核对商品的外观、种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，确认无误后再进行签收，对以上情况存在异议的，请当场拒收商品。
在特殊情况下，您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后，公司将不再接受以上问题的投诉。谢谢配合！
二、7天无理由退换货服务：
1.青牧为所有顾客提供“7天无理由退换货”服务。
2.自顾客签收商品之日起7日内（以物流公司快递单上顾客签收时间为准），如商品及包装保持公司出货时的原状且配件齐全，公司将提供退换货的服务（特殊商品不参加“7天无理由退换货”服务）。
我司在可退货期限内受理以下条件的退货：
1）经我公司确认后，将商品退回本公司，同时请保持商品外观清洁、完好无损、内在质量无影响，原来包装不要损坏，本公司将为您进行商品调换或办理退货手续。
2）质量有异议的商品，自售出日期起三个月之内接受退换货。
3) 退换货受理时效：市内客户在商品售出后7天内、市外客户在收到商品后7天内。
4) 若在以上时间段外由于您的原因需要本公司为您进行商品调换或退货，由此本公司将产生相应的商品、单据等损耗费用。为此一般按照退货商品金额的80%折扣；
三、特殊商品及服务条款
1.本公司所经营的化学试剂、玻璃仪器等商品属于特殊的生产资料，一般情况下不接受退货处理。
2.若您收到商品后发现存在质量缺陷等问题，请您在第一时间与我们联系。
3.以下情况青牧不提供退换货服务：
1）任何非由青牧出售的商品（商品条码不符等）；
2）因商品保质期即将到期等原因而进行促销清仓的商品，不予退换（质量问题除外），青牧将在商品页面标明商品情况，此类商品建议顾客谨慎购买；
3）商品已使用（有质量问题除外）或为正常使用磨损；
4）商品外包装不完整或损坏，擅自撕毁或涂改商品标签、条码、防伪标记；标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整；
5）由于个人运输、保管不当或操作不当而产生的质量问题的商品；
6）为您代办的专项订货（一进一出、进口商品）；
7）冷冻、冷藏，易变质商品，贵重金属及其化合物商品；
四、运费说明：
1）“7天无理由退换货”造成的物流费用，由客户自行承担；
2）因公司原因造成的退/换货（如：发错货、商品质量原因等），产生的物流费用由青牧承担，请及时联系客服安排配送人员上门服务。客户自行联系的物流配送所产生的一切费用，均由客户自行承担；
3）因客户原因造成的退/换货，产生的物流费用由客户承担；
五、退换货流程
1、请您仔细阅读我们的退换货规则，然后致电我们的客户服务中心400-816-4066；
2、对于符合退换货条件的商品，我们的客服人员会及时安排配送人员上门取件或快递至公司。请您按照发货时包装条件对退换的商品进行包装，避免运输途中损坏；
3、商品到达本公司质检部之后，我们质检人员会进行商品检查，不符合退换货条件的商品将不予退换货并再次寄还；
4、符合换货条件的，我们会在7个工作日内完成换货，商品缺货的，我们会及时为您办理退货手续；
5、符合退货条件的，我们会在7个工作日内将相应款项退回到您的会员中心账户或支付的账户；
6、对于产生的退款，我们只退回您支付的金额，抵扣的积分退回到积分账户，抵扣的优惠券退回到优惠券账户；
特别提醒
1.请在收到商品时及时进行验收，遇到产品问题请在第一时间与我们联系。最终处理结果，客服人员会及时电话通知您。
2.当与您确认可以办理退货时，请务必根据客服人员要求将原有的发票寄还给我们，如由于您的原因发票遗失或无法寄回，将无法办理退货手续。
3.未经确认直接寄回的产品，无法进行退换货处理。
4.如遇特殊情况我们将酌情处理，本公司保留最终的解释权。
为了给广大客户更好的购物体验，特制定以下退款流程，凡产生退款订单将按以下流程进行退款。本公司财务部门至收到退款单1-7个工作日内将进行退款操作，请确保您提供的退款信息正确无误。
一、发货前退款
已支付但未发货的订单，您可以取消订单，货款将在取消订单的24小时内退回至您的原支付卡。
二、发货后退款
已支付并收货的订单，客服人员在对您需办理退款的相关事宜确认后，1-7个工作日内我们将把货款根据您当时付款的方式进行退回
特别提醒
1、使用支付宝付款，银行汇款，一般退款到账是1个工作日内，如遇到系统对接问题将最晚在7个工作日内到账；如使用货到付款，我们可将货款退回客户指定账号（产生的银行手续费由客户承担），或将退款转换成客户预付款用于下次购买；
2、使用电子优惠券支付的订单，退款结算按照实际支付金额退款；部分退货的订单，按照退货部分所占订单金额的比例使用优惠券，优惠券余额不予补给。
3、由于银行系统故障或其他不可预测情形，个别订单退款可能发生迟延，如果退款承诺期限届满您未收到退款，请及时与我们联系
4、如您对退款方式或途径有特殊要求，请联系客服备注确认。客服电话：4008164066。
尊敬的顾客，您购买商品时，所购买的商品均可提供正规商品发票，且使用该服务公司不向顾客收取任何其他费用，顾客可在购买商品时向公司索要发票。
一、发票的开具
1.开具发票的金额以实际支付的金额为准。
2.提供的发票种类有“普通发票”和“增值税专用发票”两种
二、发票类型说明
普通发票：
1. 个人及不具有一般纳税人资格的企业客户，均开具普通发票
2. 开具普通发票时，抬头默认为联系人所填写的“发票抬头”，请顾客在个人信息中进行填写，需要更改发票抬头的客户请在修改信息中进行修改。
3. 普通发票信息与您输入的信息一致的情况下，发票一经开出，恕不退换。
增值税专用发票：
1. 必须具有一般纳税人资质证明与营业执照（副本）
2. 为使客户能及时有效地使用增值税专用发票，请详细提供公司名称、地址、电话、税号、开户银行和账号，并注意提供信息须与纳税信息一致。
● 公司名称必须为工商注册登记的名称。
● 公司的地址和电话是您开票信息上的地址和电话。
● 纳税人识别号是公司的统一信用代码，请仔细核对后输入。
● 开户银行名称与银行帐号两者必须都要填写，缺一不可。
● 根据您提供的信息开具增值税专用发票，如影响认证抵扣，公司不会受理重新开具增值税专用发票的要求，请务必认真校对开票信息。
三、注意事项
1. 发票金额不能高于订单金额。
2. 为了享受厂商提供的质保服务，请您将商品发票开具为明细。
3. 一个订单不能选择多种发票类型。
4. 使用优惠券、积分的金额不开具发票。
5. 一个包裹对应一张发票或多张发票。
6. 收到货物请检查发票，并在送货签收单上签字。一旦签字即代表您已收到发票，并且发票无误。
7. 如果您在收到货物时未收到发票，请您在送货签收单上注明无发票，并及时与我们的客服人员联系，我们会尽快处理。
四、发票的退换
1. 如果您收到的发票与您输入的开票信息、订单信息不一致，请及时联系我们的客服人员，我们会及时解决您的问题。 尽量当月发票当月退换。
2. 如出现未经客服人员同意而擅自将发票寄到我公司的办公地址，在寄送过程中发生的发票遗失、缺失等情况，公司概不负责。
王经理