为了给广大客户更好的购物体验，特制定以下退款流程，凡产生退款订单将按以下流程进行退款。本公司财务部门至收到退款单1-7个工作日内将进行退款操作，请确保您提供的退款信息正确无误。
一、发货前退款
已支付但未发货的订单，您可以取消订单，货款将在取消订单的24小时内退回至您的原支付卡。
二、发货后退款
已支付并收货的订单，客服人员在对您需办理退款的相关事宜确认后，1-7个工作日内我们将把货款根据您当时付款的方式进行退回
特别提醒
1、使用支付宝付款，银行汇款，一般退款到账是1个工作日内，如遇到系统对接问题将最晚在7个工作日内到账；如使用货到付款，我们可将货款退回客户指定账号（产生的银行手续费由客户承担），或将退款转换成客户预付款用于下次购买；
2、使用电子优惠券支付的订单，退款结算按照实际支付金额退款；部分退货的订单，按照退货部分所占订单金额的比例使用优惠券，优惠券余额不予补给。
3、由于银行系统故障或其他不可预测情形，个别订单退款可能发生迟延，如果退款承诺期限届满您未收到退款，请及时与我们联系
4、如您对退款方式或途径有特殊要求，请联系客服备注确认。客服电话：4008164066。
王经理