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为了给广大客户更好的购物体验,特制定以下退款流程,凡产生退款订单将按以下流程进行退款。本公司财务部门至收到退款单1-7个工作日内将进行退款操作,请确保您提供的退款信息正确无误。


一、发货前退款


已支付但未发货的订单,您可以取消订单,货款将在取消订单的24小时内退回至您的原支付卡。


二、发货后退款


已支付并收货的订单,客服人员在对您需办理退款的相关事宜确认后,1-7个工作日内我们将把货款根据您当时付款的方式进行退回


特别提醒


1、使用支付宝付款,银行汇款,一般退款到账是1个工作日内,如遇到系统对接问题将最晚在7个工作日内到账;如使用货到付款,我们可将货款退回客户指定账号(产生的银行手续费由客户承担),或将退款转换成客户预付款用于下次购买;

2、使用电子优惠券支付的订单,退款结算按照实际支付金额退款;部分退货的订单,按照退货部分所占订单金额的比例使用优惠券,优惠券余额不予补给。

3、由于银行系统故障或其他不可预测情形,个别订单退款可能发生迟延,如果退款承诺期限届满您未收到退款,请及时与我们联系

4、如您对退款方式或途径有特殊要求,请联系客服备注确认。客服电话:4008164066。


品质保障

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  邮箱:  qm@cmorn.com 

  地址:  上海市闵行区景联路439号5号楼318室

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