一、上门自提
1、客户到达自提点后，请与我们的客服人员联系；
2、客服人员去仓库拿货期间，请客户在接待室等候；
3、货物检验无误后，请客户到财务室付款、开具发票；
4、请客户在出库单上签字确认，提取货物；
注意事项：
1、自提时间：周一至周五，9:00 － 18:00（国家法定节假日除外）
2、货物与发票客户需当面点清
3、如果客户不能将货款交清，我们无法提供货物、发票
二、第三方运输
（一）目前存在的第三方运输方式主要有：
1、签约快递公司送货（限快递公司覆盖的业务区域）
2、中铁快运
3、公路货运
4、EMS特快专递
（二）运输方式选择的参考因素
1、货物本身的价值及特点
2、客户对运输时间的要求
3、运输费用
4、货物运输安全
三、送货上门
（一）送货上门标准：
1、单位价值比较大
2、客户着急使用
（二）送货范围
目前仅限上海地区
注意事项
1、客户如需要我们送货上门的，请提前与我们的客服人员联系，以便我们尽早给您安排。
2、为不耽误送货人员太多的时间，请您将货款提前汇至我公司。
3、验收货物之后，请您在出库单上签字确认，并注明发票已收到。
4、如有其他问题，请及时与我们的客服人员联系。
一、发货时间：
1、对于现货商品,工作日当天16点前付款并且将汇款底单发送给客服(只针对银行汇款的客户)的订单,可以安排当天发货;工作日当天16点后付款并且将汇款底单发送给客服的订单,我们会安排接下来的一个工作日发货;
2、请注意:发货仅限工作日发货,节假日(周末、法定假期)不安排发货,但可以正常下单。节假日期间形成的订单,我们将在下一个工作日安排发货,请及时关注网站关于节假日发货安排的公告;
说明: 汇款底单一般在非即时到帐的付款方式上才会用到,非即时到帐付款一般指银行电汇。由于我们是款到发货,银行电汇会有一个转账周期,为了及时发货以避免耽误您的使用,请将电汇底单通过多种方式发给客服以证明您已经付款,我们会尽早安排发货。
在线支付基本都是即时到帐的,即时到帐的我们可以直接查账确认付款立即安排发货(工作日16:00前),不用发送汇款底单。
发送方式有多种:一般是扫描后发送给在线客服或者通过邮件发送给我们。邮箱地址 hokobio@163.com
二、到货时间：
1.江浙沪一般24小时送到；
2.全国省会城市一般3天内可到；
3.二级市区一般3天左右可到；
4.县、乡镇及村，一般3-5天可到。
5.配送时间从发货时开始计算，由于快递业务受天气等自然因素影响较大，偶有不能按时到达，请您谅解。
验货与签收
当您收到货物后，请检查产品的包装是否完好、产品是否没有划伤、破损等表面质量问题，如有问题，请在签收单上注明，并记下物流单号，同时反馈给公司客服人员。
打开包装后，请仔细检查确认产品的名称、型号、数量等信息，同时请您在出库单的客户签字确认处签字，并回传给我司。自您收到货物三日起不回传，视同您默认货物没有问题，您或您委托的收货人的签字代表您已经确认收货信息无误，我司有权不接受以此为由的退换货要求。
在验收过程中，如果发现产品出现质量问题，请您及时与我司客服人员联系，客服电话400-816-4066。客服人员会及时帮您处理，如果需要退货或者换货，可参考退换货原则和流程。
王经理